Reputacija restorana — vaš tajni recept uspeha
Google pravi čuda za biznis — i što je najbolje, skoro besplatno.
To je prva platforma za promociju bilo kog posla, posebno restorana. Radi u svakoj zemlji i za svaki tip biznisa. Ako tvoja Google kartica nije dobro uređena, već sada gubiš goste.
Zašto? Vrlo jednostavno.
Prvo, Google Maps koriste svi koji dođu u drugu zemlju.
Drugo, svi Android telefoni su dio Google ekosistema.
Treće, većina ljudi traži restorane direktno preko Google Chrome pretraživača, a rezultati su iste te Google mape.
To je prva platforma za promociju bilo kog posla, posebno restorana. Radi u svakoj zemlji i za svaki tip biznisa. Ako tvoja Google kartica nije dobro uređena, već sada gubiš goste.
Zašto? Vrlo jednostavno.
Prvo, Google Maps koriste svi koji dođu u drugu zemlju.
Drugo, svi Android telefoni su dio Google ekosistema.
Treće, većina ljudi traži restorane direktno preko Google Chrome pretraživača, a rezultati su iste te Google mape.
Google kartica restorana — tvoj najvažniji marketinški alat
Za restorane u Crnoj Gori ovo je posebno važno.
Svaki turista otvori mape da pronađe gdje može dobro da jede. Svi mi na odmoru želimo da što prijatnije i pametnije iskoristimo vrijeme. Tražimo mjesta u blizini i biramo ona sa najboljim ocjenama.
Ako se na mapi pojavi restoran sa visokim rejtingom i kvalitetnim fotografijama — upravo tamo idemo. Čak i ako treba napraviti mali obilazak.
Usput, da bi klijent bolje razumio čime se tvoje mjesto bavi, potreban je jednostavan i jasan sajt restorana — o tome sam detaljno pisao u [ovom tekstu].
Svaki turista otvori mape da pronađe gdje može dobro da jede. Svi mi na odmoru želimo da što prijatnije i pametnije iskoristimo vrijeme. Tražimo mjesta u blizini i biramo ona sa najboljim ocjenama.
Ako se na mapi pojavi restoran sa visokim rejtingom i kvalitetnim fotografijama — upravo tamo idemo. Čak i ako treba napraviti mali obilazak.
Usput, da bi klijent bolje razumio čime se tvoje mjesto bavi, potreban je jednostavan i jasan sajt restorana — o tome sam detaljno pisao u [ovom tekstu].
Zašto su recenzije ključne
Svi čitamo recenzije prije nego što negdje odemo.
A zanimljivo je da, ako nam se nešto svidi, rjeđe ostavimo dobar komentar nego kad nam se nešto ne dopadne.
To znači da čak i dobar restoran može izgledati prosječno ako ne radi aktivno na recenzijama.
Istražili smo restorane u Crnoj Gori i vidjeli da tokom sezone mnogi imaju tek nekoliko desetina recenzija, a i do 50% negativnih. To nije zato što su restorani loši, već zato što vlasnici ne upravljaju reputacijom i ne podstiču goste da ostave utisak.
A to je poseban posao:
Pored toga, važno je mjesečno pripremati izvještaj za vlasnika — gdje su jake strane, a gdje ima prostora za napredak.
Kvalitetan kadar za ovakav posao nije lako naći, ni u jednoj zemlji. O tome sam takođe pisao u ovom tekstu.
A zanimljivo je da, ako nam se nešto svidi, rjeđe ostavimo dobar komentar nego kad nam se nešto ne dopadne.
To znači da čak i dobar restoran može izgledati prosječno ako ne radi aktivno na recenzijama.
Istražili smo restorane u Crnoj Gori i vidjeli da tokom sezone mnogi imaju tek nekoliko desetina recenzija, a i do 50% negativnih. To nije zato što su restorani loši, već zato što vlasnici ne upravljaju reputacijom i ne podstiču goste da ostave utisak.
A to je poseban posao:
- odgovarati na recenzije gostiju,
- analizirati povratne informacije,
- ažurirati fotografije i video sadržaj,
- brinuti da restoran bude vidljiv na mapama.
Pored toga, važno je mjesečno pripremati izvještaj za vlasnika — gdje su jake strane, a gdje ima prostora za napredak.
Kvalitetan kadar za ovakav posao nije lako naći, ni u jednoj zemlji. O tome sam takođe pisao u ovom tekstu.
Upravljanje reputacijom nije trošak, već investicija
Rad na recenzijama direktno utiče na broj gostiju tokom cijele godine.
Kada se turistički promet smanji, reputacija restorana na Google mapama može bukvalno da spasi sezonu.
Mjesta sa visokim rejtingom i dobro uređenom karticom nastavljaju da privlače nove goste i u „mirnijem“ periodu.
Mi nudimo usluge upravljanja reputacijom restorana u Crnoj Gori.
Kontaktiramo goste, ljubazno ih zamolimo da ostave recenziju i maksimalno im olakšavamo proces.
Odgovaramo na komentare, jednom mjesečno pripremamo izvještaj sa analizom i preporukama.
Vlasnik restorana dobija jasnu sliku o situaciji i može donositi odluke na osnovu činjenica, a ne pretpostavki.
Ne morate nas podsjećati — mi svoj posao radimo profesionalno.
Vi se bavite kuhinjom i servisom, a mi stvaramo stabilnu osnovu za privlačenje gostiju i povećanje prosječnog računa.
Kada se turistički promet smanji, reputacija restorana na Google mapama može bukvalno da spasi sezonu.
Mjesta sa visokim rejtingom i dobro uređenom karticom nastavljaju da privlače nove goste i u „mirnijem“ periodu.
Mi nudimo usluge upravljanja reputacijom restorana u Crnoj Gori.
Kontaktiramo goste, ljubazno ih zamolimo da ostave recenziju i maksimalno im olakšavamo proces.
Odgovaramo na komentare, jednom mjesečno pripremamo izvještaj sa analizom i preporukama.
Vlasnik restorana dobija jasnu sliku o situaciji i može donositi odluke na osnovu činjenica, a ne pretpostavki.
Ne morate nas podsjećati — mi svoj posao radimo profesionalno.
Vi se bavite kuhinjom i servisom, a mi stvaramo stabilnu osnovu za privlačenje gostiju i povećanje prosječnog računa.
Reputacija koja radi za vas
Restorani u suštini raspoređuju turistički budžet zemlje.
Radeći sa nama, dobijate prednost koja ostaje dugoročno — jer reputacija na Google Maps ostaje zauvijek.
Da bi restoran imao stabilan rast prihoda, potrebno je:
Tako će turista unaprijed planirati posjetu vašem restoranu, čak i ako mora malo da skrene s puta.
A novac će donijeti vama, a ne konkurenciji.
Radeći sa nama, dobijate prednost koja ostaje dugoročno — jer reputacija na Google Maps ostaje zauvijek.
Da bi restoran imao stabilan rast prihoda, potrebno je:
- imati veliki broj recenzija na Google mapama i TripAdvisoru;
- držati rejting iznad 4.8–5 zvjezdica;
- urediti karticu jasno i profesionalno;
- imati moderan i jednostavan sajt.
Tako će turista unaprijed planirati posjetu vašem restoranu, čak i ako mora malo da skrene s puta.
A novac će donijeti vama, a ne konkurenciji.